【分享】这两封特殊的表扬信,我们用优质服务签收-澳门百乐门app

如何衡量一个项目做的出色?

 

那必然是得到客户的肯定

 

而表扬信

 

毫无疑问地

 

见证了这份认可

 

学校的表扬信

 

让我们看到了客户的满意

 

而收到学校多部门的表扬信

 

却给了我们一份意外的惊喜

 

......

 

最近,我公司再次收到两封安徽水利水电职业技术学院的表扬信,信中对我公司驻派学校的运维人员表示认可,不同以往的是,两封表扬信分别来自学校的学生处以及质量管理办公室。

 

 

我公司于2019年5月中标安徽水利水电职业技术学院信息系统运维服务项目,针对校园网络实际情况,指派运维技术人员在学校内进行驻点运维服务。早在今年3月,我们就收到一封学校的表扬信,对我公司运维人员在项目期间的服务效率、服务质量给予了高度评价,此次获得学校多部门的再度认可,我们的运维工作更平添了一份动力。

 

 

高校信息化的不断发展给学校信息化建设相关部门带来了重负,各种软硬件系统的运行维护成为相关部门必要的日常工作。然而学校的信息系统存在着数据系统流通不畅、无法共享资源、系统存在安全隐患等繁杂问题,运维稍有懈怠就直接影响到学校其他部门以及学生的工作、学习和生活,因此,相关部门面临着来自各方面的压力。

 

安徽水利水电职业技术学院在引入我公司运维标准化服务之后,一线运维人员严格遵守服务标准以及管理标准,坚持每日巡检、故障排查、网络优化、及时响应等服务工作。在质量管理办公室的诊断与改进复核攻击工作期间、高职状态数据采集工作期间以及学生处的社会招生线上面试工作期间,积极配合各部门工作,提供了专业的澳门百乐门下载的技术支持和稳定的网络环境。一年多的运维标准化服务,不仅改变了信息化建设部门不堪重负的状态,更是获得了学校其他部门的认可,真正利用运维服务为信息化建设部门乃至全校师生创造了价值。

 

 

运维标准化服务作为我公司的战略之一,以科学严谨的服务标准、全面的服务范围以及一线与二线相互配合的服务方式赢得了客户的认可,迄今为止我公司已为中国科学技术大学、安徽医科大学、浙江农林大学等数十所省内外高校提供了信息化保障。

 

运维服务标准

 

我公司十年来服务于高教行业,凭借着对高教行业信息化建设多年的积累和理解,参考信息技术服务标准(itss)形成了一套适用于高教行业的、独特的、标准化的运维服务体系。

 

运维服务目录

 

标准化运维服务业务主要分为三大部分:基础运维、安全运维、应用系统运维服务,每一部分又细分为多个小类,现有服务范围全面,完全能够满足高教用户的运维服务需求。

 

 

运维服务方式

 

“开局 一线 二线”的运维服务方式为服务质量提供了保证,由运维专家带领一线运维团队完成运维开局工作,从而为后期实施标准化运维奠定基础,之后一线运维团队根据服务级别协议sla开展运维工作,同时由二线人员进行运维标准执行监督、审核、持续改进,并为一线提供澳门百乐门下载的技术支持和定期的交流培训。

 

随着高校信息化改革的不断深化,对高校it运维也提出了更高的要求。这两封特殊的表扬信,将化为我们继续进步的动力,未来,我们将以满足全校师生的网络需求为服务目标,通过服务流程的标准化,服务方式的多样化,服务水平的高质量为服务的每一所高校保驾护航。

 

2020年12月17日 09:57
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